Entregas
As entregas são feitas através dos Correios (PAC ou Sedex) e com retirada no local. É importante lembrar que o envio pelo PAC poderá levar até 14 dias úteis para o cliente receber seu pedido. Alterações no tempo de entrega poderão ocorrer conforme excepcionais eventos do correio, como as greves.
Privacidade e segurança
Para pagamentos via PagSeguro: a segurança da transação, assim como o sigilo dos dados do cliente são assegurados pela UOL PagSeguro, uma empresa do grupo UOL, líder em transações comerciais pela internet em toda a América Latina.
Trocas e devoluções
A LALUZ BRASIL facilita o melhor possível a troca de produtos. Entre em contato conosco através do email contato@laluzbrasil.com e informe o motivo da troca. Você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!
Indisponibilidade
Somos uma marca de produção responsável, artesanal e trabalhamos com pequenas quantidades e edições limitadas, ou seja, não produzimos muitas unidades do mesmo modelo, por isso, não podemos garantir a mesma peça, tamanho ou cor.
Caso não seja possível a troca por um produto idêntico ao adquirido, o cliente poderá substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra, ou solicitar o estorno da venda.
Desistência
Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através do nosso contato o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo:
Prazo para desistência da compra
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Devolução da mercadoria
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem com cobrança de frete.
Restituição dos valores
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Não haverá restituição do valor do frete.
Pagamento e promoções
Todos os pagamentos com cartões de crédito / débito e boleto bancário seguem as políticas da UOL PagSeguro, responsável pelas transações. As promoções serão divulgadas nas redes sociais. Fique atento, A LALUZ BRASIL adora uma promoção e os primeiros a ficar sabendo são seus seguidores e fãs.
Visualizando pedidos
Todos os pedidos anteriores, finalizados ou não estarão disponíveis para posterior consulta na conta do cliente, basta acessá-la informando seu e-mail e senha na seção “Minha Conta”.
Atualizando informações da conta
Mantenha suas informações de conta atualizadas, assim será assegurado não só o correto endereço de envio de mercadorias como também o nosso correto canal de comunicação.
Dúvidas e informações
(41) 99206-6441
